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  专卖战线上的“女汉子”

责任:金太阳.娱乐币 作者:文图 王亚楠  来源: 《新烟草》 2017年第13期 总第427期 第12-13页 2017-05-01
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俞佳萍(右一)指导消费者识别真假烟

俞佳萍2011年8月进入浙江省烟草专卖局杭州萧山区局,也是市北专卖所唯一的女员工。身在专卖战线,她并没有享受一个女孩子应有的安逸舒适,而是全身心投入专卖稽查工作,扎扎实实地做好各项工作。

“年轻,要多学一些。”

虽然俞佳萍在专卖战线已经整整6年了,但她始终觉得,自己做得还不够好,每天还要不停地学习,用她自己的话说,“每天都要充电”。

俞佳萍并没有夸大学习的作用,每天早晨,她都要梳理一天的工作内容,上班之前,先看看新闻,尤其关注和萧山有关的信息,了解行业的动态知识,“变化每天都发生,不学习就落伍了。”到公司之后,她将一天的工作梳理好,“先做什么,再做什么,要有条理,才不会做无用功,通过理顺这些细微的工作,每天都有提高。”

学以致用,俞佳萍谈到自己外出检查,感触颇深。一次外出检查,俞佳萍和同事们来到了菜市场的一家小店,一进门男店主就态度恶劣地说“这帮专卖的怎么又来了”,语气中充满了厌烦和愤恨,当他眼见专卖人员要扣下违法卷烟时,拿着菜刀就冲了出来。

“当时他拿着菜刀,拦在我们面前,说我们是明着抢烟的强盗!当时我心里是有些怕的,第一次见到这样的阵势。我好言相劝,让他不要冲动。可能因为我是个女孩子,店主稍微和气一点,详细询问才得知,原来就在几天前,这位店主几十万的烟都被小偷偷走了,情急之下,就从非法渠道购进卷烟来卖。”说到这里,俞佳萍叹了口气,“该查还是要查,该扣下还是要扣下,当时我一直在和他讲道理,告诉他我们专卖的法律法规,站在他的立场上去说服他,让他冷静下来,最后我们扣下了烟。”

俞佳萍表示,这件事情给她的触动很大。“首先,作为一个合格的专卖员,要熟悉法律法规,关键时候不含糊。其次,要有良好的沟通能力,文明执法,服务市场。只有多学一些,才能提高自己。”

“一天的工作,像冲锋陷阵一样。”

市场检查是一项综合能力比较强的工作,在多年的实践中,俞佳萍逐渐克服工作经验较少、管理手段缺乏等困难,认真思考工作中遇到的具体问题,积累了市场管理、许可证办理、处理投诉、咨询、案件处理等方面的经验,确保了辖区的市场净化率。

俞佳萍在进行市场检查

“在其位,谋其政,我在这个位置上,就一定要尽职尽责。”俞佳萍说话轻柔,但语气坚定。眼前的她,桌面上堆着各类案卷,电脑中还有等着她填写的各类统计表,她来不及脱下来工作服,又立刻投入到分析工作中。

“我觉得每天的工作,就像冲锋陷阵一样。出去进行检查,有时候还要突击检查。有时候回家都凌晨了,第二天一早爬起来继续投入工作。”因为工作需要,晚上也经常出去查案,“有时候刚刚约好和朋友们一起聚会,就被通知去查案了。”俞佳萍指了指专卖制服说,“不论在哪里,不论在干什么,接到通知我就会以最快的速度冲过去,进入工作状态,穿上这身制服,我就是一名专卖女兵了。”

“女孩子,做专卖要更努力。”

做专卖,不仅要外出检查,还要做好后续文案工作,“专卖如同一个军营,既要冲锋陷阵,又要做好后勤保障。”俞佳萍笑了笑,“外出检查之余,做些文案分析类的工作同样重要。”

作为市北专卖所里“万绿丛中一点红”,俞佳萍显然没有因为自己是女孩子而受到照顾。她不但要像个男子汉一样,外出检查、突击查案,还要做好创新工作。例如,围绕“点、线、面、网”专卖监管模式积极创新监管方法,重点解决QC中存在的症结问题;协助领导积极探索卷烟零售市场监管新模式,做好系统平台的搭建及完善等等,因为业绩突出,她所在的部门连续4年获得“先进集体”。

“在专卖战线,我不是女孩子,而是女汉子。”俞佳萍说。我问她每天都这样忙碌会不会觉得累,俞佳萍想了想,“外出检查很累,但很值得,专卖就是要为市场保驾护航。我的工作很有意义。”

功夫不负有心人。凭借不服输、不放弃、善学习、讲大局的品质,俞佳萍先后获得杭州地区“伟大中国梦”法律法规知识竞赛二等奖,第八届浙江省烟草专卖管理岗位技能竞赛三等奖,杭州市烟草专卖局(公司)2012年度、2015年度、2016年度信息宣传报道先进个人,杭州市局第一届、第二届、第四届“十佳百优”员工,2012年度、2013年度、2016年度萧山烟草优秀专卖管理员等荣誉。2015年4月,俞佳萍成为杭州市烟草专卖局(公司)内训师,并取得了专卖岗位高级证书。

“净化市场、保驾护航,专卖职责所在。我是专卖战线的一颗螺丝钉,哪怕毫不起眼,也要尽力做好,无愧于心。”这是俞佳萍的工作体会,更是她坚守的信条。

(作者单位:浙江省烟草专卖局杭州萧山区局)

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编辑:李东军

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