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那么,如何避免唯台账论的考核呢?笔者认为应从以下三个方面入手。

  考核不可唯台账论等

责任:金太阳.娱乐币 来源: 《中国烟草》 2017年第11期 总第600期 第83-84页 2017-06-01
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考核不可唯台账论

在一些基层单位的考核工作中,主要方式是查阅登记台账。台账作为痕迹化管理的组成部分,发挥了不可或缺的重要作用。但是,随着考核越来越严格、考察项越来越多,台账也越做越厚、越来越复杂。“查台账”成了有些单位考核的主要环节,甚至唯一环节。

考核中的唯台账论导致有的单位尽管工作做了不少,却因为没有准备好台账而考核排名落后;反之只要台账做得漂亮,工作是否到位、措施是否有力却难以在考核中体现;这种考核非但不能检查出真正的问题,反而会造成虚假繁荣的假象。

究其原因,是考核导向不够精准、方式不够科学、工作不够深入所致。考核松了,怕领导不满意;考核严了,怕群众不满意;瞻前顾后的心态导致从设定考核标准开始就存在好人主义倾向,即便发现台账和实际不符也以台账为主,导致考核退化成形式主义,制作精美的台账重蹈“文山会海”的覆辙。如此考核既不能起到激励作用,又不能检验工作落实实效。

那么,如何避免唯台账论的考核呢?笔者认为应从以下三个方面入手:

首先,要实现考核导向的效果化。考核的目的是为及时发现亮点并加以鼓励推广,发觉不足并加以改进,推动工作不断完善。因此,应当倡导以工作实绩为标准的考核价值导向,避免过于偏向程序,以防本末倒置,偏离了考核本义。

其次,要实现考核方式的科学化。科学设计考评方式和工作流程,增强可操作性。不仅对工作成果进行考核,还要对工作过程进行监督。避免工作不按要求推进,却因“制造”台账而轻松通过考核。

最后,要实现考核手段的多样化。采用现场检查及台账检查相结合的考核方式,充分利用各类办公信息系统,使事后“美化”的台账露出“素颜”,既可简化考核材料,又能引导员工更注重工作落实。

(王文怡,海南省海口市烟草专卖局)

公众号要“高大上”更要“接地气”

近几年,随着微信的广泛使用,烟草行业各企业、部门的微信公众号如雨后春笋般上线,然而,精心制作,版面精美的微信公众号出台,员工关注度往往未能达到预期目标。

调查发现:公众号推广不足,部分员工不知道公众号的存在和功能;版面设计趋于雷同,发布信息基本相似,没有针对性和自身特点;线上互动较少,不能调动起员工兴趣和关注度;这是行业公众号建设中普遍存在的问题。

微信公众号尤其部门公众号建设的出发点往往是服务部门员工,让员工掌握更多信息,接受员工监督,与员工形成线上的互动交流。因此,公众号建设除了在版面设计上要“高大上”,更重要的是“接地气”,做到好看更好用。

在公众号前期建设规划上,应少点“冲动”多些务实,从员工基层调研做起。听取员工意见建议,掌握员工想知道什么,愿意得到什么,体现在公众号的信息编辑上,才能更好地让员工接受和点赞。脱离群众的设计往往地基不牢,高空树阁,不能很好在地上开花。

要逐步挖掘部门员工中有思想、有意愿的同志参与到公众号的日常维护和创新工作中,“众人拾柴火焰高”,只有让基层的员工切实参与其中,不断推陈出新,公众号才能青春永驻,让员工有新鲜感更有归属感,才能实现部门信息传播的最大化。

还要形成线上、线下的良性互动,部门公众号建设,其目的除了发布信息以外更多是想听取员工的意见建议,为部门建设建言献策,促进部门发展。因此要切实做好与员工互动工作,公众号这潭水才能活起来,部门的工作才能焕发新气象。

微信公众号是一个新事物,只有低头了解基层需求,抬头规划部门需要,将部门建设与员工心智完美结合,不断优化,不断出新,才能使微信公众号既叫好又实用。

(盛宏阳,安徽中烟合肥卷烟厂)

“突击培育”与“稳中求进”

在卷烟零售终端,琳琅满目的卷烟品牌规格,既让消费者有更多的选择和新鲜感,也为零售客户带来了效益。但在新品培育工作中,切莫急于求成、过多过杂,不能“突击培育”,而需“稳中求进”。

“突击培育”势必导致片面追求上柜率,过多过杂的新品会让零售客户觉得应接不暇而无所适从,从而形成了不健康的品牌培育效应,容易造成零售终端对品牌培育不感兴趣,“麻木不仁”,新品也有可能“昙花一现”,进而影响品牌应有的成长度和预期值。

另外,不同零售客户的商圈、认知水平、经营能力差异较大,一个新的规格要依靠零售终端向消费者宣传推介,而市场整体消费容量是有限的,如果新品过多地涌入,零售客户会花费更多的精力来“苦口婆心”地推介给消费者,反而容易导致消费者对新品产生逆反心理。

不同地域消费者的消费习惯、口味等有一定差别,不同品牌规格也有不同的品牌文化与定位,要把“对路”的新品投放到“对路”的消费区域,该品牌规格才会茁壮成长。要做好新品培育,应避免“突击培育”,而要坚持“稳中求进”。

首先,要充分做好市场调研,在不同区域市场选择适合的目标客户上柜销售,按其市场表现再“扩大战果”,稳步推进,少走弯路避免急于求成,“遍地开花”。其次,针对不同区域的卷烟零售客户所处的地理位置、商圈不同,针对消费者购买力的差异,选择价位适合的新品重点培育。再者,在一个阶段内,可根据新品培育需要分季度、年度、年度制订培育计划和目标,动作不宜太多太杂,既留有足够的市场消费空间,也给零售客户消化的时间和过程。

(向红玉,湖北省宜昌市长阳县烟草专卖局<营销部>)

莫让“民主测评”变成“民拒测评”

民主测评作为一种考核方法,常常被许多单位部门在评先、评优、晋升时采用。然而,在有些地方,民主测评的结果有时却偏离了本意,并未达到预期的效果,反而在一部分人的心中成了一种形式主义。

群众参与民主测评的目的,在于反映自身意愿,并期望得到采纳。当测评结果与群众意愿存在较大偏差时,就会导致群众对测评结果是否被采用持怀疑态度,认为组织是在走形式,自己的评价对测评对象不会产生任何影响,从而抱着应付差事的思想完成测评。

民主测评为了体现广泛性,是一项是需要多人参加才能完成的工作,但是,一部分参评人与测评对象并无太多的工作接触,对测评对象的工作表现、能力、态度等无法作出正确的判断,只能靠道听途说的信息作出评价,还有个别参评人对测评对象一无所知,甚至根据其名字的好感程度来测评。

民主测评时,通常是在同一个场所,要求在规定时间内,对测评表上数位或数十位测评对象进行测评。参评人员不仅考虑时间不充分,而且也会对自己的测评结果保密程度生疑,于是便用“何必得罪他人,还不如做个好好先生”的心态去测评。

上述种种情况,都会让民主测评的结果失真,因此,无论是参加测评人员,还是被测评对象,或多或少地都对民主测评产生一种抗拒的心理。若不想让“民主测评”变成“民拒测评”,民主测评时,必须注重用科学的方法辩证分析,既不搞简单地以票取人、唯分取人,又要以高度负责的态度多做细致深入的工作,得出实事求是的结果。同时,也要让群众充分了解民主测评的重要性及意义,不断提高群众参与民主测评的能力、水平和积极性,使民主测评真正成为反映民意、倾听呼声的有效载体,最大限度地发挥民主测评的积极作用。

(张学文,湖南中烟零陵卷烟厂)  

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编辑:李东军

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