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  优秀团队 奋楫争先 ——记蝉联广州市局(公司)“优秀团队”的番禺(南沙)分局

责任:金太阳.娱乐币 作者:应铭 许文诗 黎郭明/文图  来源: 《中国烟草》 2017年第11期 总第600期 第78-79页 2017-06-01
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在广州市烟草专卖局(公司),有这样一个团队,管理着全市近五分之一的持证零售客户,近年连续破获国标、省标卷烟制售假网络案;卷烟销量连年攀升,2016年实现销量79786箱,增幅达5.29%。更重要的是,这是广州烟草历史上唯一连续三年蝉联“优秀团队”的集体——广州市烟草专卖局番禺(南沙)分局。

广州烟草番禺(南沙)分局是一支富有凝聚力、特别能战斗的优秀团队

评比“优秀团队”是广州烟草每年的“聚焦点”“重头戏”,是对各部门、各分局一年来全面工作的“大盘点”“大考核”,荣誉分量最重,竞争异常激烈。让我们走近番禺(南沙)分局,感受其荣誉背后的奋斗历程。

集智“绘蓝图”

让员工心有所归、人心向党,夯实党建、建强支部

熟悉番禺(南沙)分局发展历史的员工都不会忘记,2011年前后,这里曾有多名员工因违法违纪被处罚,甚至有的领导也因监管不力受到纪律处分,分局一时成为广州烟草的反面典型,整个团队士气低落、人心涣散。

于是,2014年年初的工作会议成了问题会诊分析会。“我们这个团队已经病入膏肓,必须用猛药去疴,这样才能脱胎换骨、涅槃重生。”有着20年军医经历的新上任分局局长仇正楼发出了动员令,立下了军令状,同时给团队开出了祛除重疾的“处方”。

随后,分局开展了“我能为团队做什么”的大讨论,集智为团队建设出谋划策、描绘蓝图。讨论中,“夯实支部战斗堡垒”“党员模范带头”“自动自发”“执行力”等成了热词、高频词。

“治病先寻根,我们对领导班子和党员骨干先严先治,通过大讨论集智把脉问诊,查清了病根,也听到了员工们渴望团队奋起的心声。”仇正楼深有感触地说。

“要带好这个团队,关键还是要建强党支部这个战斗堡垒,党支部要当好‘火车头’,这样员工才学有榜样、做有样板。”2014年开展的党的群众路线教育实践活动,成为彻底改变分局面貌的重要契机。

分局领导真正把自己置身于群众之中,认真倾听员工呼声,体察员工情绪,回应员工诉求,了解员工想什么,盼什么,怨什么,以实际行动赢得员工的信赖和拥护。市局(公司)督导组深有感触地说:“切切实实以整风精神开展批评和自我批评,勇于自揭伤疤,讲问题一针见血、不留情面。”

“要把员工的积极性、主动性调动起来,首先要发挥好党员的先锋模范作用。”分局通过在党员和群众之间广泛开展“互学、互帮、互促”活动,将27名党员编入分局6个片区小组,确保让党员在各方面作表率、立标杆,使群众学有榜样、赶有目标。

通过一系列措施,党员的先进性被彻底激发出来。有重要工作、重大任务,冲在最前面的一定是党员。在查处“‘9·29’仓储运输大案”中,中队长朱炽伟、莫子远,党员林光荣、郑福金、郭鉴荣等人连续蹲守三天四夜,吃在车上、睡在车上,直到案件告破,人瘦了一圈,胡子拉碴,身上臭烘烘的。

在支部和党员的模范带领下,分局不和谐的声音少了,正能量多了;混日子的少了,想干事的人多了,团队氛围和员工精神面貌发生了根本性变化。给员工培训的老师感慨:“明显感到你们分局员工精气神很足,和别的单位就是不一样。”

筑牢“生态圈”

让员工感恩企业、感受关怀,领导带头、共创和谐

“在番禺(南沙)分局工作只有工作压力没有生活压力。”这是分局全体员工发自内心的声音。

而这样的良好氛围也是上行下效、层层传导的。三年来,分局领导班子坚持讲原则、讲正气、讲团结,得到了上下一致认可。在事关分局建设、事关员工切身利益等重大敏感问题上,始终坚持公开阳光透明,集体讨论研究。

2016年的一天,一位客户因私途经广州,临时急需用车送到机场,帮忙送走这位客户后,仇正楼自付油钱作为车辆使用费。事后,大家认为这是工作需要,没必要这么较真,他却很认真地说:“事虽小,但公就是公,私就是私,不能坏了风气。”

人们常说“严是爱、宽是害”。仇正楼的“严”是出了名的。他经常会在早上8:30到饭堂,检查有没有员工在工作时间还在早餐桌上;上午下班后到每个办公室,检查是不是有人走灯未熄、空调未关的现象……正是通过身体力行的“严”,扫走了纪律松散、士气不振的低迷颓风,树起了严格自律、如臂使指的守纪意识。

分局领导始终秉承“对员工最大的关心爱护就是提高能力素质”的理念,手把手教、实打实帮。分局副局长钟松科卷烟营销经验十分丰富,经常给营销人员传授销售策略、技巧,新员工他都会亲自言传身教,耐心细致地释疑解惑,还专门安排经验丰富的客户经理帮带。新员工往往在短短两三个月时间内就可以独当一面、单独走线,新员工陈昉说:“如果没有领导手把手地教,没有良好的学习氛围,我就不会这么快胜任本职工作。”

为提高全体员工的综合素质,分局开展“推荐一本好书”活动,大力营造“好读书,读好书”的浓厚氛围,让员工多一些睿智,少一点愚昧;多一些稳重,少一点浮躁。员工们一致认为,既丰富了精神世界,增长了知识,又促进了工作态度、工作质量的提升。

对于员工中涌现出的优秀人才,分局更是极力推荐、大胆使用。客户经理许文斯、刘蔚林,稽查员杨华、李晶等入职后,仅仅三四年时间,由于工作成绩突出、综合素质好,就被安排到管理人员岗位,实现人才资源配置效率的最大化。

现在员工对企业充满感恩之情,十分珍惜工作岗位。他们知道,只要自己想干事、能干事,在分局就有自己成长的空间、干事的舞台。

画好“同心圆

让员工心往一处想、劲往一处使,戮力同心、奋勇争先

仇正楼坦言:“广州烟草有10个分局和10多个机关部门,要强中更强、优中胜出,不是靠喊口号、靠员工多,更不是靠敲锣打鼓就能获得‘优秀团队’荣誉,靠的是不管大家在什么岗位,处于什么职务,都能围绕目标凝神聚力。”

2016年,卷烟销售面临前所未有的困难。番禺(南沙)分局承担了广州市局(公司)最重的卷烟销售任务,压力非常大,这是对分局团队执行力和担当精神的直接考验。“面临经济下行压力,分局要有大担当,要举全员之力,紧扣税利目标,稳销量提结构,突出监管重点,提高专卖成效,为卷烟营销工作保驾护航。”分局领导达成了一致共识。

每个星期五,总会看到一些忙忙碌碌的身影,六个人为一组,不停地帮助客户整理明码标价、卷烟陈列以及指导客户经营。这是分局卷烟营销部实施区域小组管理模式后,每周固定时间安排全组人员出动为客户服务的场景。为扎实做好卷烟营销工作,卷烟营销部按照“以先带后、优劣互补、整体提升”工作思路,实行区域小组管理制度,把全区分为6个片区,每个片区设立销售小组,指定一名小组长具体负责。每季度进行小组业绩评比,营造“你追我赶、业绩争先”的竞争氛围,以先进带动后进,实现经验共享、业绩互促。

“区域小组管理制度的实施,充分调动了营销人员的工作积极性、主动性,有效提升了人员整体素质,营造了奋勇争先的浓厚氛围,增强了团队的凝聚力和执行力。”分局卷烟营销部市场经理周灼深有体会地说。

“扎实做好卷烟打假打私工作,监管好市场,就是对分局营销工作最大的支持”,分局专卖办大队长何悦坤认为。为实现卷烟市场有序可控,专卖办加强与政府沟通协作,设立公安烟草联合执法办公室,对重大案件实行“专案专营”,重拳打击假私烟,为卷烟销量增长拓展市场空间。2016年以来,先后4次与公安人员联合到重庆、成都办案,共破获6起网络案,其中1起国标案、5起省标案。

百舸争流,奋楫者先。在充满生机和活力的番禺(南沙)分局,不管是营销、专卖还是综合部门人员,大家正撸起袖子,戮力同心,围绕一个圆心、朝着一个目标砥砺前行,奋发图强。

(作者单位:广东省广州市局番禺<南沙>分局)

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编辑:李东军

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